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近日，有网友在社交媒体举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。香港特区运输及物流局局长林世雄就此事件发表声明称，相关不当言论严重违背香港优良的待客之道，要求国泰航空管理层立刻改善服务。

声明称，已向国泰航空表达高度关注，并要求管理层立刻改善服务。此外，知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员，并会因应事件作出全面检讨，包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度，以提升服务品质。他期望有关检讨尽快完成，并能为该公司制度，以至员工态度等方面从根本上作出改善，不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。

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